Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-платформы Tutorio (далее — «Платформа»), расположенной по адресу https://tutorio.ru, включая её поддомены и мобильные интерфейсы.

Оператором персональных данных является:

ИП Федотов Павел Сергеевич
ИНН: 772161785163
ОГРН: 324508100346247
Адрес регистрации: 140093, Московская область, г. Дзержинский, ул. Угрешская, дом 26А, кв. 65
E-mail для запросов субъектов данных: info@tutorio.ru

Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен на обработку персональных данных на изложенных условиях.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, необходимые для работы Платформы, исполнения договора и обеспечения безопасности:

1.1. Данные, которые предоставляет пользователь

Для учеников:

• Номер телефона
• Город проживания
• Информация о заказах (предмет, цель, место занятий, бюджет и др.)
• Сообщения в чате

Для репетиторов:

• Номер телефона
• ФИО
• Фотография профиля
• Предметы преподавания
• Локации
• Адрес для проведения занятий (если указан)
• Опыт, образование, достижения
• Документы об образовании (если загружены)
• Сообщения в чате

1.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• Cookie-файлы
• Данные об устройстве и браузере
• История действий на сайте: переходы, запросы, взаимодействие с заказами
• Логи ошибок и технические данные работоспособности

1.3. Данные от сторонних сервисов

• SMS.ru — проверка номера телефона
• Mailopost — отправка уведомлений по email
• CloudPayments — данные об оплате (мы НЕ храним банковские данные, только статус операции)
• Dadata — проверка корректности адресов и городов
• Yandex Cloud — хранение данных, логов и файлов пользователей

2. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем данные для:

• регистрации и авторизации пользователей
• создания и размещения заказов
• подбора репетиторов под параметры заказов
• отправки откликов
• организации чатов между учениками и репетиторами
• оплаты откликов репетиторами
• технической поддержки и обеспечения безопасности
• улучшения качества работы Платформы
• исполнения требований законодательства РФ

3. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем данные на основании:

• согласия субъекта данных (ст. 9 152-ФЗ)
• исполнения договора (Пользовательское соглашение и Оферта)
• законных интересов Оператора (улучшение сервиса)
• требований законодательства РФ

4. Передача третьим лицам

Мы передаём данные только сервисам, необходимым для работы Платформы:

• SMS.ru — отправка SMS-кодов подтверждения
• Mailopost — e-mail уведомления
• CloudPayments — обработка платежей
• Yandex Cloud — хостинг данных и файлов
• DaData — проверка корректности адресов

Передача осуществляется строго в соответствии с договорами и ст. 6 ФЗ «О персональных данных». Мы не продаём и не распространяем данные третьим лицам.

5. Хранение данных

Все данные хранятся на серверах в Yandex Cloud (Россия).

Сроки хранения:

• данные аккаунта — пока пользователь пользуется Платформой
• данные заказов — 3 года
• чаты — 1 год
• финансовые данные — 5 лет (по закону)

6. Удаление персональных данных

Пользователь может:

• удалить аккаунт самостоятельно в Личном кабинете
• направить запрос на удаление на info@tutorio.ru

Удаление осуществляется в течение 30 календарных дней. В течение этого времени пользователь может отменить удаление, войдя в свой аккаунт.

При удалении аккаунта:

• персональные данные (ФИО, телефон, email, фотографии, документы) обезличиваются или удаляются
• финансовые данные (платежи, транзакции) хранятся в обезличенном виде 5 лет (402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»)
• данные о договорённостях хранятся в обезличенном виде 3 года (ГК РФ ст. 196, срок исковой давности)
• история чатов хранится 1 год для разрешения возможных споров

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных
• требовать исправления данных
• требовать удаления данных
• ограничивать обработку
• отзывать согласие
• обжаловать действия Оператора

Все запросы принимаются по адресу: info@tutorio.ru

8. Защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры защиты:

• шифрование каналов передачи данных
• двухфакторная защита сервисов
• резервное копирование данных
• ограничение доступа по ролям
• регулярные проверки безопасности

9. Изменения Политики

Политика может быть обновлена. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжая пользоваться Платформой, пользователь подтверждает согласие с обновлённой Политикой.

10. Контакты

Оператор персональных данных: ИП Федотов Павел Сергеевич
Адрес: 140093, Московская область, г. Дзержинский, ул. Угрешская, дом 26А, кв. 65
E-mail: info@tutorio.ru